POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Política de devoluciones y reembolsos
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cancelaciones una vez que se ha procesado un pedido.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido y puedo cancelarlo?
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Una vez que se ha creado una etiqueta de envío, su pedido se considera procesado y ya no puede ser cancelado, modificado ni reembolsado. Tenga en cuenta que, para cuando se envía la información de seguimiento, es posible que su pedido ya forme parte de un lote de envío saliente.
¿Son responsables de los problemas con el transportista?
Yalordé Lashes LLC no se hace responsable de los retrasos del transportista (USPS, FedEx, UPS, etc.), paquetes perdidos o robados después de ser marcados como "Entregados", o direcciones de envío incorrectas o incompletas ingresadas al finalizar la compra. Por favor, asegúrese de que toda la información de envío se ingrese correctamente antes de realizar su pedido.
¿Qué sucede si mi paquete es devuelto al remitente?
Si su paquete es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o un paquete no reclamado, se requerirá una tarifa de reenvío antes de que el paquete pueda enviarse nuevamente. Si decide no pagar la tarifa de reenvío, se puede emitir crédito de la tienda por el monto del pedido, excluyendo los costos de envío.
¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@yalordelashes.com. Revisaremos el problema y brindaremos una resolución si corresponde.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de pestañas abiertas o usadas, artículos en oferta o tarjetas de regalo.
¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios directos. Si se aprueba una excepción, se debe realizar un nuevo pedido por separado.
¿Los clientes de la UE tienen derecho a devolver artículos?
Para los pedidos enviados a la Unión Europea, los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega bajo el período de reflexión de 14 días de la UE. Para calificar, los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y en el embalaje original. Se requiere prueba de compra.
¿Preguntas sobre su pedido?
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, contáctenos en support@yalordelashes.com.