Preguntas frecuentes sobre pedidos anticipados

Preguntas frecuentes sobre pedidos anticipados

Algunos artículos de nuestra tienda se ofrecen como pedidos anticipados (pre-orders). Esta página explica cómo funcionan los pedidos anticipados y cómo se gestionan los cambios o cancelaciones.

¿Qué es un pedido anticipado?

Un pedido anticipado le permite reservar artículos exclusivos antes de que sean lanzados oficialmente o repuestos. Asegura su pedido por adelantado y nosotros lo enviamos tan pronto como la producción se completa y su artículo está listo para salir de nuestro centro de distribución.

¿Se me cobrará de inmediato?

Sí, el pago completo se realiza inmediatamente al realizar un pedido anticipado.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido anticipado?

Los artículos de pedido anticipado suelen tardar entre 8 y 10 semanas en enviarse. Aunque nuestro objetivo es cumplir con este plazo, pueden ocurrir retrasos inesperados. Si ocurre algún retraso, compartiremos actualizaciones en nuestras redes sociales y siempre puede enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido anticipado?

Puede cancelar o modificar su pedido anticipado antes de que entre en producción. Una vez que su pedido esté en producción, ya no podrá ser cancelado ni modificado.

¿Qué sucede si mi pedido incluye artículos en stock y artículos de pedido anticipado?

Todo su pedido se enviará junto una vez que los artículos de pedido anticipado estén disponibles. No podemos dividir los pedidos ni enviar los artículos en stock por separado. Si desea recibir sus artículos en stock antes, le recomendamos realizar pedidos por separado.

¿Recibiré actualizaciones antes de que se envíe mi pedido anticipado?

¡Sí! Recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de la compra, actualizaciones de producción si ocurre algún retraso y una notificación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

¿Tiene preguntas sobre su pedido anticipado? Contáctenos en cualquier momento en support@yalordelashes.com y estaremos encantados de ayudarle. 💛
EQUIPO DE YALORDÉ LASHES